临床支持经理-RPM运营团队
百特（中国）投资有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2020-10-22
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：25-30万/年
- 职位类别：药品市场推广经理 医药学术推广
职位描述
?CS岗位目标：
?使患者感知到百特卓越的专业服务价值，提高其在腹透治疗中的满意度。
?降低腹透临床医护对于远程患者管理（RPM）的工作负担，进一步使其认可RPM的价值，从而促进数字化医疗产品APD和CAPD+的销售。
?CS工作职责：
患者：占工作时间40%
?主动并及时与百特APD患者沟通，询问、关怀、鼓励，使患者顺利开展APD治疗并增强其信心。
?在RPM服务闭环中充当医护与患者之间的桥梁，提醒患者遇到问题找医护。
?解答患者在腹透治疗中使用APD过程中除设备问题外的疑问和困惑。
医护：占工作时间60%
?帮助医护熟悉使用RPM工具，推广RPM应用价值。
?发现患者问题，提醒医护关注重点患者情况并协助其进行与患者的沟通和干预。
?解决他们在RPM过程中的困扰和疑问，提升客户体验与满意度。
?肾友会的协助组织和开展，对患者进行RPM工具使用辅导。
岗位要求：
?专业能力与影响力：必须有5-10年（肾科）临床医护经验（公立私立医院不限）。***是掌握腹透相关治疗、照护知识与实操经验。
?服务能力：良好的服务意识，有销售或患者服务工作经验者优先。
?沟通能力：与医护和患者良好的沟通协调与合作能力。
?有良好的学习意愿与能力及好奇心，愿意接纳并从事新鲜事业，可以适应较为频繁的差旅工作。
公司介绍
百特国际有限公司提供肾科与医院关键产品的广泛组合，包括居家透析、急重症透析和中心透析产品；无菌静脉输液；输注系统与设备；肠外营养；生物外科产品与麻醉；以及药房自动化、软件和服务。公司凭借全球布局，以及其产品与服务的必需性，在提升新兴与发达国家市场医疗可及性方面发挥至关重要的作用。百特在全球的五万名员工，秉承公司在医疗创新领域的深厚积淀，持续推动未来的医疗创新，更好地满足患者的医疗需求。
Baxter International Inc. provides a broad portfolio of essential renal and hospital products, including home, acute and in-center dialysis; sterile IV solutions; infusion systems and devices; parenteral nutrition; biosurgery products and anesthetics; and pharmacy automation, software and services. The company’s global footprint and the critical nature of its products and services play a key role in expanding access to healthcare in emerging and developed countries. Baxter’s 50,000 employees worldwide are building upon the company’s rich heritage of medical breakthroughs to advance the next generation of healthcare innovations that enable patient care.
Baxter International Inc. provides a broad portfolio of essential renal and hospital products, including home, acute and in-center dialysis; sterile IV solutions; infusion systems and devices; parenteral nutrition; biosurgery products and anesthetics; and pharmacy automation, software and services. The company’s global footprint and the critical nature of its products and services play a key role in expanding access to healthcare in emerging and developed countries. Baxter’s 50,000 employees worldwide are building upon the company’s rich heritage of medical breakthroughs to advance the next generation of healthcare innovations that enable patient care.
联系方式
- Email：TTA@baxter.com
- 公司地址：杭州