北京招聘

岗位职责：

1.负责客服系统的二线支持工作和团队管理工作，处理客户使用过程中遇到的技术问题；

2.了解客户对进口车辆的使用问题，沟通客户的需求，对接研发推动产品改进；

3.紧急问题及时响应，判断影响范围，做出合理应对；

4.故障定位判断，呼叫中心线路对接，系统配置；

5.技术支持FAQ、知识库的更新维护。

任职要求：

1.本科以上学历，5年及以上技术支持经验，英语可作为工作语言；

2.有责任心，有亲和力，沟通能力强，良好团队合作精神、善于自我驱动；

3.对车联网技术问题有一定理解；

4.做过二线支持或团队leader。

法国艾西斯腾（Assystem）是欧洲***的工程技术服务公司之一，2005年销售额达6亿多欧元，在全球同行业公司中排名第四，目前艾西斯腾共有9200多名员工，分布在全球17个国家和地区;ASSYSTEM China为EXPLEO Group集团在中国大陆的***办事处.公司的主要业务是为汽车、航空航天、造船、核电、电子、医药等多种工业部门的的大型企业提供产品技术开发和设计，生产工艺开发和设计，物流管理和大型项目管理，被誉为欧洲***的“尖端技术人才库”。
在汽车领域，近十年来，由于我们为世界各大汽车公司做了大量的技术专题研究，积累了上千辆车的技术比较经验和完整的数据库，能为任何设计部门提供极其有用的参考资料和借鉴比较资料。不仅如此，公司还把用于航空航天、计算机、高分子复合材料等新兴科学领域的成果，引入和转化、嫁接到汽车工业中来，使现代汽车日新月异。艾西斯腾公司拥有一大批汽车工业的世界一流水平的高级尖端人才提供高质量的服务与我们的客户。
在航空领域，艾西斯腾公司是空中客车***的技术服务公司之一，同时为波音等别的飞机制造商及航天航空部门提供飞机的部分设计和零配件和开发。
在原子能领域，艾西斯腾公司是欧洲一流的原子能技术服务公司，参与了法国所有原子能发电厂的安全运行业务，同时在核燃料的加工和循环使用都具有丰富的经验。
在医药方面，艾西斯腾公司具备药品生产工艺，认证资质，凡进入欧洲药品市场，只要法国AB公司首肯，其药品的生产工艺就被欧洲共同体接受。我们可以向医药公司提供药品生产线的设计工作，技术改进工作和质量管理服务。
Assystem Technologies is now Expleo