北京招聘

客房服务员基本职责:

1、每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合公司要求。

2、每天准时到楼层签到。

3、到前台领取钥匙和工作表，检查是否有错误，离开前台前将钥匙放到口袋里。

4、检查工作车和清洁框，看清洁用品和客用品是否补充齐全。

5、清洁走廊和公区卫生，检查并清洁烟灰缸和电梯门。

6、检查空房并且除尘，确保房态和房态表上的一致。

7、先清洁退客房，再清洁住客房。

8、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。

9、 记住，在任何情况下，工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和安全出口。

10、 进门清扫前，无论是否有人入住都要在进门前敲门。敲门需报“你好，服务员。”如果没有回应，开门后报“你好，服务员，我可以进去吗?”

12、 如果挂有“请勿打扰”的房间，绝不能按门铃及进房间。

13、 在清洁房间卫生时，房门应始终保持敞开状态。

14、 清洁房间时，请按照房间清洁流程及标准来做。

15、 在撤床上用品时，一定要一层一层的撤，千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。

16、 在你的班上，你要做如下事情: 1.检查并收取客人要洗的衣物。 2.对于捡到的客人遗留物品要交到前台或主管处。 3.根据要求提供其他的服务。

17、 所有清洁过的房间要在你的工作表上体现出来。

18、 要特别注意走廊的地毯，如果脏了，要进行吸尘。

29、 完成你的工作后，要将工作车推回工作间，清洁工作车和清洁筐，并且补充客用品和布草。

20、 向你的主管报告当天的特殊事项。

21、 扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人员做好交接。

22、 签退，去前台交钥匙和工作表。

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