北京招聘

工作职责：
1、协助培训主管完善客服质量控制体系
2、根据业务流程和质量要求制定客服中心的质量控制规范
3、根据质量控制体系组织实施客服中心的质量控制工作
4、配合培训主管将质控情况纳入客服绩效考核指标中
5、实施录音监控，按要求完成监控指标并针对发现的问题做出总结
6、根据质检标准，按时、按量对客服工作进行质检打分；
7、配合培训主管完成员工工作问题分析，给出质检意见；
8、负责日常培训及纠偏。

任职要求：
1、专科或以上学历，35岁以下
2、2年以上客服工作经历，呼叫中心质检工作一年以上，熟悉呼叫中心质检要素与质检流程，有丰富的质检、培训管理经验；
3. 能熟练使用办公软件；
4. 普通话标准，声音甜美，口齿伶俐，有亲和力，有较强的沟通及语言表达能力；
5. 具有良好的电话礼仪及应答技巧及良好的服务意识；
6. 较好的领悟能力，有较强的学习和上进心及自我管理能力；
7. 要求工作踏实、勤奋敬业、责任心强、工作严谨，诚实守信、严格自律；
8. 做事稳重、耐心、细致、有序；
9. 能适应加班、倒班工作；

                                 威欧克斯企业简介

    威欧克斯（www.17zuoye.com）于2005年创建于美国硅谷，汇集了科技、教育界的顶尖人士，创新开发了以中小学教育为中心的大型SNS网络社区平台。是中国和世界上采用SNS和移动SNS技术为教育服务的领军者。
    威欧克斯联合加州大学伯克利分校语音实验室，研发了世界领先的语音纠正和智能外语学习技术，朗酷的音节级发音即时打分技术，全世界唯一。以此技术为核心的教育平台，解决了老师无法在网上布置、检查英语作业尤其是听说作业的问题，并以此为切入点，进入全国中小学。
    威欧克斯以独创的SNS技术将家庭作业游戏化，极大的提高了学生的兴趣和学习效率，革命性的将互联网与基础教育相结合。同时，将成为互联网上最大的以教育为核心的SNS社区，帮助六十万所中小学的英语教师提高英语教学质量，全面提高2亿学生的英语能力和成绩。
    威欧克斯以独特的技术和商务模式获得美国硅谷风险投资和国内风险投资。

投资人：
徐小平：
著名留学、签证、职业规划和人生发展咨询专家，现创“真格”真格天使投资基金。曾任新东方教育科技集团董事、新东方文化发展研究院院长，是新东方留学、签证、出国咨询事业的创始人和过来人独立董事。
徐小平和俞敏洪、王强一起被誉为新东方的“三驾马车。
 
王强
1993年获美国纽约州立大学计算机科学硕士学位。1994年进入美国著名“贝尔传讯研究所”工作，任软件工程师。曾获“贝尔传讯研究所”1995年部门“成就奖”。
新东方创始人。曾任北京新东方学校主管教学与培训的常务副校长、新东方教育集团产业副总裁及董事长。
 
Lawrance Bowman：
著名IT企业投资人，曾成功投资并扶植Google、Yahoo、Sun等知名IT公司。