北京招聘

1、负责维保中心日常工作，协助经理安排本部门各项工作，协调其他部门间配合工作； 2、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理及业主日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施业主各阶段联系沟通方案，赢得业主的关心、理解和支持； 3、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正并向上级及区域相关部门汇报； 4、组织培训客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做好处理结果的意见征询工作； 5、及时处理业主报修问题，制定解决方案，落实实施措施，检查执行效果，回访业主反映情况，分析总结经验，提升部门应急能力，提高维保服务质量； 6、迅速应对、处理突发状况，稳定业主情绪，协调多方沟通，及时解决问题； 7、及时处理维修费用处理事宜，取证维修记录资料，理清费用出处，避免结算扯皮； 8、做好本部门人员招聘、职责安排、工作考核等工作。

世茂集团是以房地产开发为主的国际化企业集群，现已经发展成为以“世茂房地产(*******)” 及“世茂股份(600823.SH)”两家控股上市公司为核心的大型企业集团，业务涵盖住宅地产、商业地产、旅游地产、产业地产等多个领域。经过二十多年的发展，世茂集团已进入全国40多个大中型城市，年销售额超过500亿，成为中国房地产行业领袖企业之一。