北京招聘

工作内容：（1）在线服务：登录千牛，解答客户咨询问题；

（2）退款处理：处理特卖店铺退款问题

（3）差评回复：对客户给出***做回复和跟进处理

人员要求：

（1）沟通能力：懂得倾听，可以快速定位会员的诉求，根据所培训业务知识，正确组织语言和逻辑，有效解答会员的问题；可以独立解决一般case，听明白说清楚，确保客户满意；

（2）学习能力：在培训期和试岗阶段可以快速了解业务处理流程，对业务充满好奇和钻研的态度，不断提升自己的专业素质丰富自己；

（3）抗压能力：具备一定抗压能力，可以独立解决一般case

工作时间：8:00-24:00（8小时倒班制）

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。