在线客服专员
北京红楼文化传播有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司行业:广告 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2013-01-09
- 工作地点:北京-东城区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理广告设计方面的QQ、电话客户,能够以专业耐心的态度去为客户解答问题,从而促成销售目的;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、年龄在20岁-30岁之间的女性。
2、专科学历,有一定广告客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
3、计算机操作熟练,PPT演绎制作熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
7、艺术设计及广告学专业者优先录取。
岗位职责:
1、受理广告设计方面的QQ、电话客户,能够以专业耐心的态度去为客户解答问题,从而促成销售目的;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、年龄在20岁-30岁之间的女性。
2、专科学历,有一定广告客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
3、计算机操作熟练,PPT演绎制作熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
7、艺术设计及广告学专业者优先录取。
公司介绍
北京红楼品牌设计是一家专业的品牌设计及形象顾问公司,专注从事企业、品牌形象设计,以丰富的品牌设计经验和国际化视野,从品牌核心价值出发,为企业解决品牌在推广过程中所面临的问题,帮助企业建立统一规划的具市场竞争力的品牌形象。提供的服务涉及企业形象视觉识别系统设计(VIS)、产品包装设计、品牌终端商业空间设计(SI设计)等品牌形象设计相关领域。
北京红楼诚聘设计师、客户等岗位人才,如果您精于设计或市场,热衷于富有挑战性的工作,且具备良好的职业素质,我们将热忱虚位以待。
请将简历发送至honglouhr@163.com,我们会第一时间给您回复。
北京红楼文化传播有限公司
北京市东二环广渠门名敦道7#楼1615室
http://www.honglou.com.cn
北京红楼诚聘设计师、客户等岗位人才,如果您精于设计或市场,热衷于富有挑战性的工作,且具备良好的职业素质,我们将热忱虚位以待。
请将简历发送至honglouhr@163.com,我们会第一时间给您回复。
北京红楼文化传播有限公司
北京市东二环广渠门名敦道7#楼1615室
http://www.honglou.com.cn
联系方式
- 公司网站:http://www.honglou.com.cn
- Email:honglouhr@163.com