北京招聘

呼叫中心质检员

岗位职责：

1、根据比例进行座机录音听取，并依照评估要求进行质检评分；

2、对录音监听过程中发现的问题提出改进建议；

3、及时与业务管理层进行沟通，参与员工辅导，促进坐席工作技能的提升；

4、收集并进行数据统计、分析，提供优化报告；

5、处理升级的客户投诉；

6、其他上级交付。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、有呼叫中心质检工作经验者优先录用。

3、良好的工作主动性、沟通表达能力及逻辑思维能力。

4、熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。

相关福利：

1、提供具有市场竞争力的薪酬3800-4500；

2、五险，朝九晚六，周末双休；

3、享月度活动福利、生日party、节假日礼品；

4、节假日均按照法定安排进行；

工作地址：经开区莲花电子产业园

联系方式：蔡主管18255496409

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。