北京招聘

岗位职责：
1、实施呼叫中心客服小组的现场管理；
2、监督各项新业务、新项目开展和执行情况进行；
3、跟进处理升级投诉，监督、分析、辅导服务质量；
4、沟通了解对员工工作态度、心态等进行；

5、定期开展录音分析、分享培训；
5、配合完成上级交代的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，所学专业不限；
2、1年以上客服管理工作经验；
3、 熟悉客户服务或呼叫中心运营知识，沟通协调能力强；
4、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作，熟悉快递行业。

工作时间：8:00-18:00，做五休二

科讯嘉联信息技术有限公司成立于2016年，注册资金5000万元，是科大讯飞生态圈的核心成员，是一家依托于科大讯飞全球领先的人工智能技术，跨界融合社会化媒体、大数据分析挖掘、人机智能交互和呼叫中心技术的行业标杆企业，通过着力打造全新的新媒体客服生态链，构建面向未来应用的智能联络服务平台，致力于引领金融、保险、物流、制造等产业的创新领域发展。
【业务范围】
全渠道、专业化的人工+智能的客户联络中心及智能客服BPO外包；提供大数据挖掘、电话营销、系统开发等一站式解决方案。
【公司愿景】
致力于应用智能语音技术，打造全球***的人工智能客户联络中心。
【我们的使命】
服务创造价值，我们始终在和您一起进步。核心技术引领呼叫中心变革，打造全球领先的融合服务产品和外包服务解决方案，为客户创造价值。