北京招聘

岗位职责

1、 负责接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保准确无误；

2、 对来访客人做好接待、等级、引导、安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

3、 保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；

4、 负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

5、 产品售后客户服务工作；

6、 了解客户需求，对其购买供专业咨询；

7、 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

8、 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

9、 完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历，财务相关专业，有会计上岗证者优先，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作细致、积极主动；

5、熟练的办公软件操作能力。