北京招聘

部门：客服部

直接上级领导：客服经理

发展方向：客服专员 — 高级客服专员 — 客服主管 — 客服经理

岗位职责：

1、通过淘宝聊天工具，解答和满足在线客户的需求，促成交易的达成；

2、能独立处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；

3、完成每月销售计划及主推产品任务；

4、协助客服经理进行市场信息、客户信息、竞情信息的收集；

5、服从客服经理安排的其他相关工作。

岗位要求：

1、 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40字/分钟，能够同时与多名客户聊天；

仪菲集团是中国美妆产业卓越的数智化生态服务型企业，致力于为美妆产业链合作伙伴提供全渠道营销服务、产业平台服务、供应链服务、数智化服务、品牌投资孵化等5大版块服务。
仪菲集团于2021年引入中信资本数亿元人民币的战略投资，进一步战略布局美妆产业生态服务。同年引入宝捷会创新消费基金战略投资，加强双方资源共享和商业合作，进一步推动仪菲集团在美妆产业数字化生态服务领域的快速发展。
5大版块服务具体包括：
【全渠道营销服务】集团主营业务是为美妆品牌方提供基于渠道深度分销、品牌管理、市场营销推广、品牌投资孵化等在内的全渠道营销服务，致力于成为美妆品牌信赖的全渠道营销服务商。仪菲集团目前获得国内外超过60个品牌的授权合作。线上线下全渠道零售商客户超20,000家，在中国主流电商平台上运营品牌旗舰店超50家
【产业平台服务】1、仪美尚（原淘美妆商友会）：集团旗下全资子公司仪美尚（上海）数字科技有限公司，是全球美妆时尚消费品产业服务平台，汇聚了品牌、零售商、红人、服务商、工厂五大生态角色的会员企业累计超10万家。采用付费会员制模式，目前服务付费会员超过1.5万家。目前平台旗下产品包含APP、小程序、媒体矩阵，以及线下美尚博览会与全球美尚峰会，累计覆盖超100万美尚产业从业者。致力于链接上下游、打通产业壁垒，全域赋能美妆时尚消费品产业生态高质量发展；2、仪菲集团联合上海嘉定区政府打造仪美尚产业园，作为美妆产业集聚地载体，引进国内外品牌方、零售商、红人（MCN机构）、第三方服务商等，发挥产业聚集效应，打造数智化美妆产业园，助力在线新经济发展
【供应链服务】集团旗下全资子公司蚁飞（淮安）电子商务服务有限公司（简称“蚁飞仓储供应链”），为合作伙伴提供电商仓配物流一体化服务。拥有智能化仓储系统，多元化发货渠道，以品牌方及零售商“共享一盘货”的服务模式，打造智慧物流电商产业园
【数智化服务】仪菲集团旗下全资子公司妆美汇（上海）信息科技有限公司（简称“妆美汇科技”），加速推动集团数智化发展进程。2021 年，妆美汇科技自主研发的“仪菲云采——全链路数智化美妆行业服务平台”，正式成为上海市服务业发展引导资金实施项目
【品牌投资孵化服务】集团长期关注美妆产业新锐品牌的孵化和成长，并于2021年完成对中国原创香水香氛品牌——RE CLASSIFIED调香室(业内简称“RE调香室”)的投资，投资金额达数千万元人民币；2022年，仪菲集团完成对Za和泊美2大美妆品牌的投资，投资金额达千万元人民币级别。

仪菲集团有限公司
公司地址：上海市普陀区真光路1219号17-19楼