北京招聘

岗位职责：

1. 数据监控，关注实时动态指标，了解原因，跟进处理闭环，服务及运营

2. 数据输出，及时准确的输出各项数据指标，共享环节

3. 客户投诉和异常问题的记录，反馈，分析及解决

4. 统计与分析各环节业务数据，为运营部门提供数据支持

5. 配合上级建立各个项目处理流程及相关制度，提升整体服务运营水平

6. 针对日常运用所出现问题，组织召开不定时会议，达成部门联动

7. 维护承接客户，提升满意度

8. 完成日常工作计其他不定时工作

丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌，专注于提供优质的区域性、本地化配送服务，致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。
丹鸟通过技术手段和智能算法，对全国落地配网络进行升级，为商家提供运输、配送、客服、售后的综合物流解决方案，进一步提升商家的物流效率和消费者的物流体验。

产品及服务：
服务模式：B2C仓到门模式、B2b配送上门模式、O2O即时配送模式
时效产品：当日达、次日达、次晨达、隔日达
基础服务：送前电联、送货上门
增值服务：预约配送、货到付款、保价服务、短信通知、留站暂存、私密面单、订单拦截、上门取退、站点自提、协商再投、签单返还