北京招聘

主要岗位职责
1、负责呼叫中心客服体系的建立、日常运营管理以及呼叫中心团队建设；
2、负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；
3、规划和设计完善的客户服务业务模型，建立可以用于持续改善的客服业务流程和制度；
4、建立和管理高效的后台管理团队，在实现业务增长的同时实现服务品质的持续改善，不断提升客户满意度；
5、成本的控制和管理以实现客服平台成本、效能与客户满意度的最佳平衡。


任职要求
1、思想品德好，能以企业为家，有较强的组织管理能力；

2、有较5年以上呼叫中心运营和管理经验；
3、出色的沟通协调能力，敬业精神强，有亲和力，工作推进力强；
4、具有良好的客户服务管理及突发问题处理能力；
5、优秀的书面表达能力，擅长数据分析；
6、有良好的创新管理意识，能够承受较大工作压力；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质品牌形象。

安耐驰公司2002年成立，凭借橡果国际强大的跨媒体运作平台，广告累计投放过亿元，已经成为国内汽车后服务市场的高端知名品牌，占据了绝对的市场领导地位。同时，与清华大学共同建立了研发中心，并与中国是有科学研究院、中国科学院金属研究所、中国解放军军事交通学院、上海石油化工产品质量检测站等国家权威部门进行技术合作，形成了汽车美容、汽车电子、汽车养护三大系列近百多种的产品。
  安耐驰公司将秉着“团结创新、持续改善”的企业文化理念，利用国内外先进的科学技术，立足在汽车后服务市场研发、生产、引进世界一流、独一无二的产品提供给中国的广大消费者。