北京招聘

【岗位职责】

1.会员运营：负责天猫旗舰店会员运营，根据品牌发展情况制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动，引导老客回购；

2.会员管理：挖掘潜在客户，利用站内站外工具，进行店铺会员拉新；负责会员周期管理，提升会员忠诚度、活跃度以及复购率；

3.客户维护：通过CRM软件、短信、专属客服、千人千面、定向海报等工具触达用户，提升顾客进店互动率，催化会员活跃度，提升用户消费体验；

4.数据分析：定期收集并整理分析用户数据、销售数据、活动数据，根据数据变化制定会员营销计划。

【岗位要求】

- 本科及以上学历 ，电子商务、统计等相关专业优先

- 有用户运营、电子商务平台经验优先，1年以上工作经验

-  沉稳，有耐心，严谨工作态度，有良好的逻辑思维能力与协调沟通能力，具较强的数据分析能力

- 有CRM软件（客道、集客）等软件的操作经验，熟悉数据银行、CEM等官方工具者优先 

- 较强的沟通能力，善于发现问题并能及时有效的与相关人员进行沟通并解决问题；

- 较强的执行能力和应变能力，能及时接收领导的有关指示并快速进行回应及执行；

- 有较强的适应能力，能快速融入团队并展开工作。

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