北京招聘

客服专员

客服专员职责

1负责客户信息与需求的收集和反馈工作，协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向并向运营及相关部门提出合理化建议；

2负责物联网卡充值系统维护、代理售后、终端客户售后问题解决；

3及时的、专业地解答微信客户、代理咨询；

4及时处理各种投诉及突发事件，不断提升客户满意度；

5为客户提供专业的技术支持与咨询，跟踪问题处理流程、确保用户满意度；

6每周需要值班一次，值班时间为9:00-22:00。

任职资格

1.本科及以上学历，专业不限，经验不限，应届生，有入职培训；

2责任心强，学习能力强，执行力高，敢于承担和挑战；

3沟通能力强，具有独立解决问题的能力；

4有基本的电脑操作能力。

公司福利

1工作环境：交通便利，开放式舒适办公环境；

2薪酬绩效：有竞争力的薪资报酬，公司处于快速成长期，员工拥有广阔的发展和晋升空间；

3福利制度：为员工按实际工资标准购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和公积金；

4假期安排：单双休，弹性工作时间（上班时间：9：00-12：00，13：00-18：00），享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚丧假、产育假、带薪病假等假期；

5其他福利：年终奖、期权、年度旅游、不定期公司活动及部门聚餐等；

6培训晋升：定期举办部门培训，不定期提供外出学习及考察拓展机会。

面试流程

HR电话/视频面试—HR当面面试—负责人当面面试—录用

浙江惺网物联科技有限公司自成立以来，始终秉持“诚信、创新、担当”的价值观，以技术为驱动，专注于物联网领域不同场景的研发、应用及推广，为众多单位提供一站式综合解决方案。
目前，惺网物联已与中国三大电讯巨头“中国移动、中国联通和中国电信”形成深度战略合作，业务领域涉及智慧城市、智慧校园、智慧交通、智慧旅游、智慧医疗等。公司在上海、杭州等城市已成立分支机构，此外，正联合清华、北大、浙大等院校筹备物联网研究院。
公司现处于上市辅导期，欢迎有志之士加盟，共创科技新文明，提升全民生活品质。
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