北京招聘

职位描述：

1. 负责新项目QA体系的搭建及既有项目的QA体系改善

2. 负责客服服务质量监控及考核，

3. 定期汇报质检分析报告，进行服务质量监控标准的校准

4. 制定质检组规章制度，服务质量监控标准和奖惩条例，不断完善各项标准制度

5. 负责根据质检分析结果，对流程、系统提出合理化建立，提高客户体验

岗位要求：
1） 大专及以上学历，5年以上呼叫中心经验，2年质检（QA/QC）相关经验
2） 英语能工作交流，有团队管理经验，

3） 有6sigma认证、copc认证优先

4） 具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神
5） 擅长沟通表达，有良好的团队协作能力

 

联系方式：Daisy

Email：daisy@china-genius.com

电话：0411-39707282

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