北京招聘

1. 作为IT服务窗口，为用户提供电话，企业微信或远程技术支持及咨询

2. 按公司服务规范，详细记录、填写IT服务报告，并指派IT服务报告到相应的IT技术工程师

3. 有效跟踪事件处理过程，确保SLA达成，包括处理过程中的事件转移，升级，状态更新等节点的操作，严格根据事件处理规范管理整个流程

4. 做好每个事件或故障的用户回访，确保用户满意度

5. 积极向IT服务知识库提供解决问题的方法和经验，跟团队一起分享

6. 更新并不断优化公司已有IT服务规范与IT服务流程

7. 分发和维护IT类资产并按要求进行资产管理

8. 培训用户日常使用电脑方面的操作知识

要求：

1.有一定的安装系统的经验和主流操作系统的知识

2.熟练使用Excel表格及Word文档

3.有较强的IT服务实践经验，了解ITIL, ISO20000等相关知识或流程体系

4.具有良好的沟通技巧和逻辑思维,良好的服务意识,团队合作精神

5.专科或以上学历，计算机相关专业毕业，2年以上工作经验

Re-Fire，加入我们，开启一段富有使命感的旅程。
面对全球气候变暖，社会发展导致化石能源急剧耗竭；我们始终在寻找一种新的火种，一种温和的、清洁的、充足的且大部分人可负担得起的能源；一路探索，我们找到了答案 - 氢能；
Re-Fire，致力于把氢能与燃料电池带入人类的生活，创造人类可持续发展的未来。
在这里，团队的每一位成员肩负梦想与责任；一个年轻、充满活力的团队，凭借源自于汽车、机电、材料化学、燃料电池等多领域跨学科的强大专业背景，专注于提供氢能燃料电池产品及燃料电池动力系统解决方案。
公司建立了扁平化的组织架构，营造平等沟通的工作氛围；我们尊重且重视员工的想法，鼓励员工的创新思维；同时我们为加入团队的每一位成员提供完善的员工福利制度；在这里，你将感受到每一位Re-Fire成员的热忱与努力。

公司福利：
交通补贴、通讯补贴、服装补贴、高温补贴、租房补贴、年假补贴、五险一金、商业保险、带薪培训、健康体检、庆生关爱、免费用餐

重塑未来