北京招聘

岗位职责
1.负责服务热线的接听，受理客户各类相关业务咨询；
2.负责记录客户疑难问题、故障申告等；
3.参与客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
4.总结整理相关的客服资料。

任职资格
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户服务经验者优先；
3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题；
4.性格乐观，积极主动，肯学习，工作细致，责任心强；
5.具备良好的团队合作精神，抗压能力强；
6.大专以上学历，一年以上工作经验。

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