北京招聘

岗位职责:

1、对客服热线中投诉、咨询的音频文件进行数据标注工作，通过学习熟练使用标注工具，并能按要求完成各类标注任务；
2、根据客户语料标注客户问题点，并进行分类归类；
3、标注中善于发现问题、解决问题，完善、迭代、优化机器人话术库，提升智能机器人解决客户问题的能力

任职资格:

1、大专及以上学历，具备1年以上知识库维护或人工智能数据标注经验，对语言文字处理有兴趣（应届生优秀者亦可）；
2、具有一定的客诉处理技巧和经验，从事过物流行业机器人训练相关工作或智能客服经验丰富者优先；
3、具备良好的沟通协调能力以及团队协作能力，拥有较强的逻辑理解能力。

中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。
在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下，全体中通人以“用我们的产品，造就更多人的幸福”为使命，提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务，赢得了社会各界的信赖和支持，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华，通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命，勇担责任，为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。