北京招聘

一、招聘原则

公开、公平、公正。

二、招聘岗位、人数、职责及要求

(一）招聘岗位及人数

     江西省12345政府服务热线话务员（12人）

(二）岗位职责及要求

基础要求

1、本科及以上学历，年龄22-30周岁;

2、遵纪守法，品行端正，无违法违纪行为记录；

3、身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病史;

4、相貌端正，具有较强的语言表达能力，口齿清晰，普通话标准流利；

5、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德;

6、具有较强的沟通协调能力和团队协作意识，耐心细致，主动热情，富有亲和力和责任心；

7、遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录。

具体岗位要求

(一)话务员职责及要求：

岗位职责：

（1）7*24小时轮班接听群众来电；

（2）在规定时间内受理、录入、交（转）办、催办、督办、回访群众通过政务服务热线电话、网站、信箱、手机APP等渠道反映的诉求。

（3）与政务服务热线相关的其他业务工作。

任职要求：

（1）本科及以上学历（英语、中文、法学相关专业优先）;

（2）熟练应用office软件，打字速度60字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

（3）口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强;

（4）具有普通话二级乙等以上证书或具有公共服务电话等客服类接听工作经验者优先；

三、待遇

1.工作时间：实行7×24小时轮流值班工作制度，每日循环安排（依法享受年休假、产假等）。

2.工作地点：中国移动通信集团江西有限公司南楼104室 （东湖区学府大道666号）

3.薪酬待遇：年均收入7万元左右，实际收入与绩效挂钩。

福利：五险一金、三节福利、生日福利、带薪休假、国家规定的节日上班三倍工资、在职体检、专业学习、能力提升培训、团队建设活动等。

试用期间薪酬按月薪80%计发，试用期满正式签订合同后，月薪按100%计发，并按国家相关规定缴纳社会保险。

4.具体内容以双方签订的劳动合同为准。

本次招聘严禁弄虚作假、徇私舞弊，如有违反，将严肃追究相关人员责任。

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