北京招聘

1、制定并组织实施《物业服务方案》顾客服务部分的工作，重点包括财务计划、年度园区文化活动计划、关键顾客关系维护计划等，并负责相应计划的实施。

2、负责正常期内装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作。

3、负责顾客投诉、报修的跟踪、处理和关闭工作。

4、物业服务中心日常管理（尤其是跟踪并处理与顾客相关的业务，以及客服人员的工作状态）。

5、对客服人员进行日常专业训练，以及绩效管理。

6、负责同重点顾客的沟通,组织编制物业项目关键客户清单。

7、实施客户满意指数测量，对客户提出的问题制定改进措施，并实施。

8、专项内部审核，确保内部审核全面客观，并跟踪检查出问题得到有效纠正及预防。

9、与公司客服专业同事分享客服专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将***顾客服务实践转化为服务中心客服管理要求。

10、负责物业服务中心的日常各类收费及综合内务管理，编制各类月、季、年度报表，提供物业经理审核。

任职资格：

1、18-30周岁，有经验者优先，大专以上学历，身体健康；

2、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

3、气质形象良好，普通话标准、声音甜美、较强的语言沟通表达能力，良好的团队意识；

4、举止大方得体，善于与人沟通，服务意识强，有较强的责任心与工作热情，学习能力强；

5、熟练掌握各类办公软件应用，Word、Excel、PowerPoint等。

6、有物业管理公司或公司行政工作经验亦可优先考虑

     中南高科，是国内助推产业新旧动能转换的领军企业。公司以“产业先行，缔造大国新城”为重要使命，充分发挥中南集团四商联动的突出优势，全面助力国内产业转型升级与创新发展。

 中南集团创始于1988年，现已发展成为名列中国企业500强第118位，员工超70000人，总资产逾2000亿元的大型上市公司，2017年总营收1536亿元，利税超120亿元。集团拥有房地产、大建筑、高科、工业、金融、资本、教育七大产业版块。

 中南高科以园区载体建设及实体企业投资作为基础，现已结合集团全产业链优势，建立了特色产业小镇、新型产业园、产业综合体三大运营载体，整合出台产业招商、园区运营、实体企业投资三大核心能力，成为国家振兴实体经济的新动能。

 以“招商先行”为核心理念，中南高科全面开启了“四大、五小、满天星”的全国协同招商战略；凭借“三快一好”的运营模式，公司获得了蓬勃发展。

 自2017年以来，公司已在全国30余座一二线城市完成运营载体构建，重要园区包括：上海松江智造产业园、杭州萧山钱江云谷产业园、宁波镇海智造谷、德清运河智谷、南京六合智谷产业综合体、无锡惠山智造产业园、常州武进创智云谷、南通通州湾滨海园区、顺德粤港澳大湾区智能创新小镇、济南智造小镇、西安渭河云谷智造小镇、沈阳智造园等。