北京招聘

岗位职责：

1.负责建立售后服务体系，制定规范化的售后服务工作流程，并负责售后人员的培训及工作指导；

2.通过数据的分析，提出推动业绩的建设性方案，为公司业务提供有力的决策参考及建议，同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作；

3.不断改善售后服务体系的工作标准及运作模式，优化对外及对内的服务质量，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象；

4.合理分配下属工作任务，提升团队成员整体业务水平，监督、检查团队成员执行的细节和流程；

5.将客户反馈的问题与售前、研发等相关部门对接，对产品优化提出建议；

6.负责收集相关产品信息、行业信息并 进行整理分析，给公司相关高层提供决策参考意见；

7.负责客户突发事件处理。

任职要求：

1.统招本科及以上学历，有五年以上客服、售后团队管理经验；

2.具备良好的职业素质和心理素质，高度的对内对外客户服务意识及危机处理能力；

3.对数据敏感，具备较强的数据分析能力，工作态度严谨、敏捷，并具有前瞻思维，良好的职业道德与操守，具有强烈的团队精神，有较强的团队领导力，目标感强，自我驱动，能够承受较高强度的工作压力；

4.优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力，沉着冷静，有大局观；

5.有超强的服务意识，能够站在客户角度快速解决客户问题；

6.有一定化学基础或理工科专业优先。

  连华科技（隶属于北京连华永兴科技发展有限公司，以下简称“连华科技”），是我国生产水质测定仪厂家之一，凭借着雄厚的科研实力以及多年来在水质检测领域的经验积累，连华自主设计开发出了多个产品系列。包括：多参数水质检测系列、氨氮测定仪系列、总磷测定仪系列、水质在线检测仪系列、cod快速测定仪系列、BOD测定仪系列、总氮测定仪系列。为保证销售及售后服务的质量，连华科技在国内建立了多处办事分支机构，更加有效、及时地促进了新产品在市场的应用与推广。