北京招聘

负责接听热线电话，处理咨询下单、快件查询、投诉建议工作。

负责处理线上渠道（web\QQ\微信\微博\官网留言\E-mail等）的咨询下单、快件查询、投诉建议工作。

负责团队业务数据分析，发现网络内问题，定期输出分析报告，推动网络、运营等改善

负责全国工单管理，工单调配以及升级工单协同处理；

负责升级工单的协同处理和网点日常疑难问题的指导工作；

负责国家职能部门（12305、12315、12345、快递协会等）和新闻媒体等转办申诉处理工作；

负责处理全国客诉理赔事宜。

定期输出数据分析报告和竞手情况，分析差异原因，针对性制定优化方案。

其他相关职责。

任职要求：

大专以上学历；3年以上相关工作经验；

为人乐观，抗压力强；

客服类管理经验；

快递类客户管理经验优先。

J&T极兔速递是一家科技创新型互联网快递企业。极兔致力于持续为客户创造极致的快递和物流体验，成为一家值得客户信赖的综合性物流服务商。
极兔成立于2015年8月，是东南亚***以互联网配送为核心业务的科技型快递公司，业务涉及快递、快运、仓储及供应链等多元化领域，业务类型涵盖同城、跨省及国际件。