北京招聘

理论培训时间：2012年9月19日 – 2012年9月21日

上岗培训时间：理论培训后的4-5天

独立上岗：上岗培训后的1周

工作地点：黄浦区延安东路

岗位内容：呼叫中心-话务员（解答用户来电咨询、投诉、服务要求等，并利用电脑系统进行信息输入）

岗位要求：

1、年龄：18 - 35岁（30岁以下已婚却未育的可见习合作）；

2、性别：女性；

3、户籍：不限；

4、普通话能力：较好，没有口吃、不良习惯口语等；

5、电脑操作能力：会；

6、汉字输入：＞35字/分钟；

7、嗜好：无吸烟等不良嗜好；

8、性格：礼貌、热情，语言表达能力较好；

9、特点：有责任感，吃苦耐劳，抗压能力较强，身体素质较好；

10、住址：最好靠近地铁尤其是1、8号线沿线，或者到人民广场有直达车；

11、上班不能穿运动鞋和跑鞋以及浅色牛仔裤、膝盖以上的短裤短裙。

工作时间：

白 班 08：30 - 17：30；以白班为主；

加班 时间 18：00 - 20：00（排班制，一周约加班2次，有5元/次晚餐补贴）；

中 班 11：30 - 20：00（排班制，有5元/次晚餐补贴）；

一周做五休二，休息日轮休制（坐席为365日全日无休），不能保证是周六或周日休息。

工作方式以下三种供选：

全职：与任仕达派遣公司签署2年劳动协议，试用期2个月；

见习：签见习协议，见习期为期6个月，期满后可选全职或者兼职；

兼职：签兼职协议，1周可以工作3天及以上或者可以周末及节假日上班的优先考虑。

三种合作方式待遇（均为税前）：

1、全职：试用期2个月内为1650元，转正后1760元。无论试用期内外，每月工作满168个小时，额外奖金100元（共1860元）；每月工作达180个小时，额外奖金则为300元（共2060元）；加班报酬按国家规定另算；社保和公积金均由公司承担（包括公司缴纳和个人缴纳两部分）。每月设立服务明星奖（根据语音质检成绩等综合评定），一到三等奖各1名，奖励金额分别为300、200、100元，按季度发放。另设好好学习奖、向日葵奖。

2、见习：2500元（公司发放1340元，政府补贴1160元，上海户籍社会人员），加班报酬按国家规定另算，见习期6个月；

3、兼职：周一到周五白班为13元/小时，晚加班为15元/小时；周六到周日白班和晚加班均为13元/小时，国定假白班和晚加班均为16元/小时，如全勤（每月兼职8天以上，按公司排班计划，无迟到早退）则多奖励1元/小时。

备注：

1、 每月基本薪资作为业绩考核项目（如有违规、异常缺勤等，根据岗位规范细则将据考核条款扣除，上不封顶；全职基数，按各人基本薪资为基数计算；兼职基数：不满1680元/月的按照实际计算，超过的则按1680元/月为基数计算）。

2、晚上加班或中班（18：00-20：00）员工都有晚餐补贴5元/次。

培训期间的待遇：

1、面试通过者先测打字速度（有专门打字软件测试），不合格者立即淘汰，不可参加培训；

2、开始3天是理论培训，通过理论考试者签署培训协议，之后的20个工作日则为实践培训；

3、如没通过理论培训考试，则没有报酬；

4、如通过理论培训考试，并参与实践培训满20个工作日，薪水按照理论+实践培训具体天数的100%发放；

5、如果通过理论培训考试，但参与实践培训不满20个工作日，薪水仅按照实践培训具体天数的50%发放。

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