北京招聘

岗位职责：

1. 协助运营负责人和患者服务主管制定服务流程，并落实执行，反馈及优化；
2. 完成患者咨询，接待，记录，跟进，满意度反馈等系列患者服务流程；
3. 建立和提升患者的服务流程与服务体验，保证产品购买率，提升复购率；
4. 处理患者异议，参与解决投诉和纠纷；
5. 组织和执行面向患者的内外部活动；

                        

任职要求：

1. 熟悉服务行业，有医疗相关行业经历优先；
2. 具有较强的客户服务意识，具备一定的客户服务工作方法；
3. 具有较好的沟通能力，善于处理人际关系，有耐心和韧性，能够灵活变通应对变化，抗压能力强；
4. 本科及以上学历，1年以上客户服务/医疗服务相关经验；

    梅斯医学是全国医疗、生物领域首屈一指的互联网公司，公司创建的两大互联网平台——MedSci及生物谷,贯穿医疗健康行业上下游,已成为行业人士了解行业发展、获取最新专业知识、交流经验的不可或缺的平台。
    梅斯医学致力于医疗质量的改进,自从公司创办以来,我们通过不断的努力,为临床研究提供全方位的协助，为临床实践提供智慧、精准的决策支持,让医生与患者共同受益。

    “把握今天,展望明天”,互联网和医学快速发展,知识社会和智慧医疗已经成为未来医学的主旋律。众多病患的痛苦,伴随精准医学时代的来临,将逐渐得到解决,但也出现新的问题。如何让众多的医师彼此沟通,更好的分享他们的临床成果与心得经验? 近年来，梅斯不断创新，将专业平台及学术能力+上互联网和创新技术, 不断推出独具特色的产品，协助广大临床医生快速提升临床实践技能,促进职业成长，从而改进临床质量。迄今， 梅斯医学已发展成为基于学术和数据为双核驱动的，专注科学研究、医生职业成长、智慧医疗、患者服务四大领域的高新技术企业，并在生物和医药领域树立起了强大的行业影响力和口碑。

    梅斯医学的快速发展更是获得外界的一系列好评，“疾病风险数据库”项目获得2015年度上海市创新资金立项支持，并成功晋级全国双创比赛总决赛20强。2016年3月，梅斯医学荣获 “上海十大互联网创业新锐”殊荣。2016年9月，梅斯医学荣获国际知名咨询机构弗若特沙利文(Frost & Sullivan)“ 中国区临床研究与学术服务平台市场卓越创新奖”殊荣。
    “呦呦鹿鸣,食野之苹”,梅斯在医疗健康行业发展的道路上不断探索, 不断前行,我们秉承整合、创新、开放、分享,协作的理念,我们也期望与您携手同行，为“健康中国”贡献我们的力量!