北京招聘

1 . 负责店铺客服团队的管理、培训、监督、考核等

2 . 带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，与运营、仓储等相关部门密切配合

3.梳理客服团队工作流程及话术规范，在流程化同时达到行业优秀询单转化率、响应时长等指标

4. 制定客服团队计划，出色完成业绩目标

5.高效处理店铺所有售后及投诉问题

6.大促及活动期间需要承担部分售前工作

任职要求：

1、至少具有一年以上的淘宝客服主管工作经验；

2、具备优秀的客服经验和技巧，能准确把控用户心理，准确分析用户的深层次需求；

3、 团队合作意识强，服务意识强，工作认真负责，踏实稳定。

备注：此岗位工作地址是在浙江长兴；

爱朵集团，是一家集母婴产品研发、设计、生产、销售于一体的实业企业；
爱朵集团作为母婴行业领先品牌的运营管理集团，旗下拥有8大中高端品牌，渠道涉及线上大部分主流电商平台，涉及线下知名百货及连锁系统；
2016就被中国婴童用品协会评为“金牌电商”，在天猫、京东享有良好口碑，并积极布局全球营销网络；
爱朵秉承“用心研制优质产品、用爱呵护宝宝成长”为企业使命，
致力于打造全球母婴消费者可信赖、忠诚度高的国际母婴品牌。
爱朵坚信，爱才是全世界***标准，
坚持“一切源于爱”的理念，
未来将生态环保、时尚乐趣带给全球每一个家庭。

在这里，
不仅有一群朝气蓬勃的90后团队，
Nice领导，
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餐补+全勤奖等；
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专业培训+完善的晋升机制，
丰富的公司及部门活动，定期团建，外出旅游，学习深造，
倡导一家人一个梦一起拼，简单快乐的文化氛围，
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相信加入爱朵，收获一定比你想象的多，
我们不仅能够提供平台，
也为乐于尝试、勇于挑战的你搭建舞台，
只要你愿意学习，爱朵将助你振翅翱翔！
未来梦想越来越大，爱朵大家庭，期待你的加入，我们一起梦想成真！


公司地点：上海市闵行区沪闵路3078号爱朵集团5楼
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