北京招聘

【工作职责】：

1.接听客户服务热线，协助客户，用户的问题咨询与投诉反馈；

2.与客户直接沟通，根据业务流程正确讲解，处理投诉时合理引导并安抚客户情绪，承受沟通压力；

3.良好的倾听，沟通和问题处理能力，良好的风险识别能力和危机意识；

4.善于发现投诉处理环节中的流程或产品短板，提出改进意见，致力于快速解决问题；

5.维护客户关系，树立公司的良好形象，打造专业优质的用户体验。

【任职要求】：

1.全日制大专以上学历；

2.具备电话客服工作经验和处理投诉经验优先；

3.熟练流畅的口语表达，普通话标准；

4.熟练操作MS-office办公软件；

5.高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识；-良好的服务意识、耐心和责任心，善于分析、理解、换位思考；

6.良好的执行力，抗压能力强，能适应较高压力的工作环境；

【薪资待遇】

1. 综合月薪：5000-6000元

2. 有明确的晋升机制和人才培养计划；

3. 工作日餐补：每天20元，更有便利的餐饮环境哦；

4. 二货青年也不用担心，各种团建，节日活动通通送上门；

5. 公司附近有大量优惠房源，房价在300-800不等：

6.六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、商业险（涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育）、住房公积金。

【工作时间】

轮班制： 9:00-18:00、13:00-22：00；做五休二（不一定是周末）

【工作地址】

广州市番禺区沙头村禺山西路329号番禺海伦堡创意产业园5座主栋

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎之一。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。

2000 年5月，百度为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商之一。2001年8月，发布 *********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国创立了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。

2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。

2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司之一。

2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。