北京招聘

岗位职责

1、熟悉呼叫中心运作模式，做现场项目支撑，管理呼叫中心的接通率和放弃率，关注客户满意度；

2、编制呼叫中心项目制度、标准及流程，并监督执行，提升团队服务质量；

3、核算团队绩效、KPI考核及呼叫中心系统的维护及改善；

4、电话呼出、呼入及现场管理，合理调配坐席资源，监控运营质量；

5、积极执行新的政策和变化，处理纳税咨询相关投诉等；

6、完成上级安排的任务。

岗位要求

1、大专及以上学历，普通话标准流利，熟练使用办公软件；

2、具有1年以上呼叫中心客服主管管理经验，具有良好的团队管理及领导能力；

公司福利

1、购买五险一金+饭堂补贴；

2、专业的税务知识培训；

3、上下班班车接送（汉溪长隆地铁站、金山谷花园公交站）。

    金财互联（股票代码：SZ002530）是一家利用互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等先进技术，赋能财税服务机构、金融机构、财税从业人员，数字化企业及家庭个人用户，提供智能财税、风控信用、合规增值、金融服务于一体的平台型科技公司。
方欣科技成立于1998年，是金财互联旗下全资子公司，深耕财税行业21年，专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国。
经过21年，在全国19各省成立多家分子公司，为超过1200万企业用户和2亿纳税个人用户提供纳税服务。团队规模超过2000人，研发团队超过1000人，分子公司分布：广东、北京、福建、江西、山东、陕西、甘肃、贵州、浙江、广西、湖南等；
作为国内知名的软件企业，拥有200多项研发专利、100多项科技创新荣誉，方欣科技连续六年成为国家规划布局内重点软件企业，广东省战略新兴产业百强骨干企业，被评为2016首届广东省最具社会责任感企业。

方欣科技主要资质：
国家规划布局内重点软件企业
国家火炬计划重点高新技术企业
国内***批通过CMM 3软件能力成熟度认证的企业
ISO9001:2000质量体系认证
国家计算机信息系统集成资质一级
涉及国家机密的计算机信息系统集成资质甲级
国家信息安全服务资质一级

方欣科技研发实力：
国家SOA创新中心
***企业博士后科研工作站
广东省企业技术中心
广州市重点（中间件）工程技术研究中心