客服专员/助理（销售）
北京信法网络科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 法律
职位信息
- 发布日期：2013-09-18
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 销售代表
职位描述
岗位职责
1、通过在线或电话沟通了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
1、通过在线或电话沟通了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、有相关工作经验优先；有法律专业背景或律师执业证优先；
公司介绍
信法网，是一家依托于国内大型律师事务所、国内权威法律学者及法学各专业领域研究会，由国内顶尖优秀的律师团队领衔打造的专业互联网法律服务平台。公司从建立伊始，即引入现代规范化公司经营管理理念，以人为本，以市场为导向，专注于通过不断地探索借助互联网将专业法律服务标准化，以期能满足国内普通大众基本法律需求。信法网的目标是打造国内最好的互联网法律服务产品，搭建国内最专业的互联网法律服务平台，让每一个中国人都能够享受到“专业、诚信、低价、便捷”的法律服务！