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客户成功顾问(广州-全屋定制行业)

酷家乐

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1.2万/月
  • 职位类别:客户经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、负责承接由销售部门导入的SaaS业务(或广告业务)合作企业,通过客户生命周期管理标准,维护客户关系并推动客户项目落地成功; 

2、与客户高层KP和项目负责人对接,通过线上沟通推动、线下拜访、现场支持、活动运营等方式手段,增加客户粘性,优化商家体验,提升商家的活跃度、留存率和满意度; 

3、了解客户现状,为客户提供专业专属的项目落地方案,挖掘客户需求,引导客户达成深度合作; 

4、通过有效数据和现象分析商家和业务情况,发现汇总核心需求和问题,提出并推进落实改进计划; 

5、协助服务到期的企业客户的续约工作,并深度挖掘客户价值、增值潜力; 

6、统筹协调内部各服务团队及外部资源,高效高质量支持商家运营工作,帮助客户实现项目成功。


任职资格:

1. 本科及以上学历,工作2年以上经验; 

2. 逻辑思维强,有大局观,目标导向但有良好的过程管理方法和习惯; 

3. 对家居设计有浓厚兴趣,在商业模式、营销上,有一定见解,具备分析洞察客户需求与心理的能力; 

4. 对运营活动具有一定规划能力,能制定季度工作计划和目标,并争取相关资源实施项目; 

5. 善于自我驱动,学习能力强;有耐心,有服务意识和责任心;性格开朗,善于沟通和跨团队协作; 

6. 有一定的家居建材类行业经验优先,相关行业电商或O2O经验更佳。

职能类别:客户经理/主管

公司介绍

群核科技是全球领先的云设计软件平台和SaaS服务提供商。公司成立于2011年,总注册用户超2500万,合作超20000余家品牌企业。目前,公司已完成D+轮融资,估值超10亿美元,跻身独角兽行列。
群核信息技术有限公司专注云设计系统及三维内容制作的技术研发和应用,面向家居、房产、公装等全空间领域,为企业级客户提供设计渲染、营销展示、生产施工、几何建模等场景的解决方案和服务,实现客户成功,赋能产业数字化升级。目前旗下有酷家乐、COOHOM、Modelo、美间等业务品牌,服务覆盖180多个国家和地区。群核科技致力于实现“让未来生活所见即所得”的愿景。
酷家乐是群核旗下知名业务品牌。酷家乐于2013年11月正式上线,以高性能计算渲染引擎、空间认知与人工智能技术,分布式三维大数据与多媒体数字信息处理集群为技术核心,为用户提供了便捷且功能强大的云设计工具,深受设计师的喜爱。目前,平台赋能超800万设计师,合作超20000家品牌企业,累计渲染图总量超15亿张,同时每天产生40万套家居设计方案。

联系方式

  • 公司地址:地址:span大钟寺东路太阳园13号楼二层215号(中嘉大厦F2)