北京招聘

工作职责：

l  根据服务请求完成关于操作系统、办公应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、故障处理；

l  确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务请求；

l  按照服务流程要求登记相关事件处理记录；

l  根据日常工作内容，编制、更新相应的流程、知识库等文档

技能要求：

l  计算机相关专业背景，专科以上学历；

l  至少1年以上IT服务台或桌面运维经验

l  掌握计算机硬件及周边设备的安装配置、故障检测相关技能，具备计算机、打印机等一系列办公硬件设备按装配置及故障处理能力

l  具备Windows、Office、邮件（Outlook，foxmail）、Web 浏览器、杀毒防护等常用软件的安装配置及故障处理能力

l  具备良好的客户服务意识，耐心细致，具备良好的语言表达能力和沟通能力

l  能够承担服务台或现场运维支持的工作

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。