北京招聘

岗位职责：

1.根据公司质检流程、质检标准，按时效完成抽样监听及评分
2.及时指出和分析监听过程中所发现的问题，形成监听质量分析报告，并针对性地提出合理化建议，提升部门整体服务质量和流程优化
3.根据员工个体情况，进行专项辅导，帮助员工提升
4.收集典型录音，进行分享，为培训储备案例材料
5.协助上级完成其他工作
职位基本要求：
1.统招大专及大专以上学历
2.沟通表达能力强，有服务意识
3.有一年及以上客服质检岗位经验
4.会运用办公软件

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