北京招聘

工作职责：

1. 根据公司品牌定位、市场发展战略，品牌客群，调研分析，制定公司年度“客户管理（客户服务、客户营销）工作规划及工作目标”，并组织落实实施；

2. 负责客户营销管理制度、管理体系搭建及不断完善，规范客户服务标准及工作流程；

3. 负责客户关系管理系统（CRM系统）的建立、优化，通过客户数据的分析，提出有效的客户营销规划及客户维护方案；

4. 完善客户拓展渠道，制定有效的客户引流方案并确保落地执行，并产生有效的销售转化；

5. 负责终端客户服务管理，包括组建、培训和管理（考核、激励）客服团队，制定有效的售后服务机制，处理重大客诉事件，确保客户服务的及时性、专业度；

6. 洞察消费趋势，协调品牌管理（推广）部策划并组织实施客户活动，促进客户活跃度及黏度，为维护老客户及开发新客户提供支撑。

任职资格：

1. 具有统招本科以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；

2. 具有8年以上奢侈品、零售行业客户关系管理（品牌客户营销活动）相关工作经验；

3. 具备客户关系管理体系建设经验，包括客户关系管理系统搭建，管理制度、流程建设经验；

4. 具备丰富的客户(营销)活动策划与实施经验；

5. 工作思路、逻辑思维清晰；具备优秀的客户沟通协调能力、解决问题能力、资源整合能力、执行力；

6. 性格积极乐观，为人阳光正直；

7. 具有优良的职业素养、职业道德及团队合作精神；

8. 能够适应一定频率(每月7-10天)的出差工作。

     『老铺黄金』品牌创立于2009年，是中国“古法手工金器专业品牌”的开启者，主营『中国古法手工金器』，并提供个性化金器定制服务。
老铺黄金搜集中国古法手工金器制金绝技传承人，以中国经典文化元素为设计核心，融文化内涵、艺术品位、古法手工工艺价值为一体，至臻至美，不断刷新市场对黄金之美的认知和期待。
老铺黄金以“黄金文化主题情景、客户深度情景体验”的实体店铺经营模式，建立起了显著的市场影响力和行业竞争力。
老铺金器采用的『花丝工艺』与『镶嵌工艺』，分别于2006与2008年被列入国家非物质文化遗产名录，并称『花丝镶嵌工艺』。
至2019年12月止，『老铺黄金』已经进驻北京、深圳、香港、杭州、南京、西安、武汉、沈阳、厦门等城市。
附：
『老铺黄金』品牌愿景：让每一个家庭，有一款可以传世的老铺黄金。

现有门店：
北京：SKP、东方广场、中国大饭店、国贸商城、工美大厦、百货大楼
香港：海港城
深圳：万象城
南京：德基
杭州：万象城、杭州大厦
西安：SKP
厦门：万象城
沈阳：万象城