北京招聘

岗位职责：

1、负责处理客户投诉；

2、负责维护各平台的评价维护；

3、负责客服部门的质检工作，组织并开展质检会议及案例分享；

4、配合客服经理完成部门售后相关工作。

基本素质要求：

1、大专以上学历；

2、有2年以上电商客服工作经验及质培工作经验；

3、有20人以上团队管理工作经验。

一、小仙炖品牌介绍

  小仙炖鲜炖燕窝由国家一级健康管理师、国燕委常务副理事长林小仙打造，销量突破760万份，复购率达行业平均水平的4倍，2018双11蝉联各大电商平台鲜炖燕窝销量***，开创鲜炖燕窝五大标准，当天鲜炖、冷鲜配送，0添加、保质期15天，是***获世界食品品质评鉴大会奖的中国燕窝品牌，受到众多明星青睐，让有滋补需求的人群更便捷地享受到新鲜、营养又料足的燕窝。

      小仙炖引领鲜炖燕窝行业健康发展，受到了众多明星大佬投资人的青睐，包括新东方创始人俞敏洪，洪泰基金创始合伙人盛希泰，360总裁周鸿祎和著名影视演员陈数。

     小仙炖鲜炖燕窝以“让滋补更简单”为使命，开创了C2M模式，用户下单，当天鲜炖、冷鲜配送、用户还可以在微信端口自主管理订单，随时随地修改发货时间和收货地址。主要销售渠道为天猫、京东、微信商城、小红书、网易考拉。

     




二、品牌历程

2019年11月

双十一期间，鲜炖燕窝商品销售额全网***，成为天猫亿元俱乐部首个鲜炖燕窝品牌，销量突破760万份。

2019年6月

获世界食品品质评鉴大会奖

2018年3月

获世界食品品质评鉴大会奖

2017.12

小仙炖鲜炖燕窝成功申报10项专利，其中2项发明。

2017.11.11

蝉联天猫双11鲜炖燕窝销量***，销量突破100万份，复购率达52%。

2017.11

入选最具潜力新零售TOP50品牌。

2017.10

林小仙获选国燕委常务副理事长，小仙炖荣获国燕委常务副理事长单位称号。

2017.09

荣获2017创新中国秋季峰会消费升级专场“优秀企业”。

2017.08

入选2017年最具成长性消费品牌。

2017.06

林小仙获得“2017时尚中国青年领袖”荣誉称号。

2017.04.24

小仙炖鲜炖燕窝获得著名影视演员陈数领投的2000万A轮投资。

2016.11

电商销售破千万，获燕窝行业前三。

2016.08.28

发布鲜炖燕窝新鲜标准，产品全程可溯源，获得由中国检验检疫科学研究院颁发的“燕窝诚信经销声明”。

2016.04

获360总裁周鸿祎领投1000万pre-A轮投资。

2015.10

建成拥有SC（原QS）认证的鲜炖燕窝生产中心。

2015.03.18

获新东方创始人俞敏洪、洪泰基金创始合伙人盛希泰领投285万天使轮投资。

2014.08

小仙炖鲜炖燕窝品牌正式成立。




三、小仙炖微信公众平台：小仙炖鲜炖燕窝