北京招聘

1、负责接听客户电话，处理客户咨询及客户投诉等售后问题；

2、整理客户的意见及投诉，向上级领导及相关部门反馈，并提出解决建议和办法；

3、负责处理商品的配货、补货、出货、退货等问题；

4、负责解决现场及售后问题，解决店面日常事务；

5、接待市场及工商部门反馈的售后问题。

任职条件：

1、高中以上学历，普通话标准；

2、一年以上消费品行业售后客服经验优先；

3、能熟练操作电脑，打字速度每分钟60字以上；

4、有耐心、抗压能力强；

5、良好的客户服务意识及沟通表达能力。

6、熟练使用电脑

公司简介：

万家家居是克拉斯集团下属的子公司之一，主要经营国内知名品牌家具饰品。

克拉斯集团创立于1993年，是中国***经营世界奢华家具的专业企业，更是国际家居文化的忠实传播者。从创立之初，克拉斯就致力于将欧洲高品质、高品位的家居产品和生活理念引入中国，以“使克拉斯成为高档家具文化的代名词”为己任。经过十几年的苦心经营，克拉斯目前已形成大规模连锁化经营，拥有近百家店面，经销包括AMANI/CASA、BENTLEY、FENDI、Porada、VERSACE、HERITAGE、GIORGETTI、roberto cavalli、CORNELIO CAPPELLINI、TURRI、Visionnaire、TRUSSARDI、Cassina、Alberta、夏图、SANCAL、VISPRING等在内的国际知名品牌，以及包括芝华仕、Editions、MD、富宝、爱室丽、北欧宜居、伯恩名家、CASA、自然主义、康耐登和舒达在内的11个国内知名品牌，经营范围包括家具饰品、室内设计、装饰材料等，员工人数达700余人，经营面积超过3.5万平米，并拥有集售后、采购、配送、维修于一体的现代化物流中心，库房面积近2万平米，实现了品牌、管理、人才、信息、服务、物流的真正一体化。克拉斯凭借着专业的经营模式、先进的经营理念、丰富的产品线和优质完善的服务，成为了中国的家具行业的领军企业。