北京招聘

岗位职责：

1、整理患者的档案资料，完成上级分配的回访任务。

2、 定期了解患者的恢复情况与治疗效果，调查公司服务情况同时做好回访记录并分析总结。

3、负责收集及分析在回访过程中遇到的问题、案例和话术，不断提高服务水平，将有价值的信息反馈给客服主管

4、.配合医院管理需求，跟进患者就医流程的持续改进工作；

任职要求：

1、具有较强的沟通能力和问题解决能力；

2、具有创新精神，对知识的驾驭和领悟能力强；

3、具有优秀服务意识，工作积极主动、认真负责，能够承受一定的工作压力；

4、普通话标准，有客服工作经验者优先；

5、.熟练使用基本办公软件

北京福佑龙惠是一家致力于为中国罕见病群体提供全方位照护的专业化医疗健康企业。是顺应中国医疗体制改革大背景，积极践行，立志代表中国跻身世界罕见病医疗体系。

公司自2003年成立，从最初的单一药品代理商，在追逐尽美的过程里，2008年跨进了生化诊断技术的开发与应用，直到今天仍然居于中国领先地位；2010年成立了医疗食品研究，生产与销售的专业化公司；2013年搭建了以治疗遗传性代谢病为核心特色的医疗平台。我们不仅仅致力于自身实体经济的长足发展，我们无私的利用我们有限的资源，在传播遗传病诊疗信息，普及遗传病技能共享方面积极参与，创立了“遗传性疾病临床转化医学论坛”；未来，我们还将积极参与患者组织的公益行动。至此，我们构建了一个全新的产业群，使我们为罕见病患者提供全方位照护服务的梦想成为可能。

公司实行总裁领导下的，各事业单位独立发展的总经理负责制。公司总部设立人力资源部，信息资源部，品牌统筹部，销售事业部和数据中心。这样做，对于我们内部，可以使各部门专注于自身优势发展，提高部门间配合的协调有序，使资源利用更加富有成效。对于外部环境，我们可以统一品牌培育，充分发挥产业优势，择优配置，力争在既定的时间内实现公司目标。

追赶并达到世界罕见病研究与应用的最高水平，是福佑龙惠的事业，也是每一位福佑龙惠人的责任。为此所有福佑龙惠员工必须保持不间断的学习，对国内外先进的理念和技术保持高度的敏感，重视与掌握管理技能，为中国乃至世界罕见病群体提供全方位卓越服务的崇高目标，为福佑龙惠的明天，也为自己的明天努力工作，共同奋斗。