北京招聘

职位信息 

1、 负责天猫旗舰店的客服工作，通过旺旺等在线聊天工具，了解分析客户需求，解答客户提出的各种问题，规划客户服务方案，达成交易

2、 熟练掌握天猫操作流程以及产品性能，处理好店铺的售后问题，降低退货率

3、 将店铺销售过程中遇到的问题及客户建议及时反馈给店铺运营，及时调整运营策略

4、 处理天猫平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作

任职要求

1、 专科以上学历，口齿清晰，普通话标准，有较好的网络语言沟通技巧能力和客户服务意识，应届毕业生亦可

2、 熟悉网络购物，熟悉使用办公软件和天猫、淘宝的一些基本软件，熟悉益华发行系统经验者优先

3、 勤奋踏实，能长期稳定的工作，吃苦耐劳，有较强的执行力和团队意识

4、 工作时间：08：30-17：30 晚班18:00-23:00(晚班为轮班制，不坐班，可以手机办公）

京版北教文化传媒股份有限公司的前身京版北教控股有限公司成立于2010年12月，是由北京出版集团有限责任公司和北京九州英才图书策划有限公司共同投资建立的国有控股公司。公司注册资本6000万元，其中北京出版集团占全部股份的51%，九州英才占49%。2014年5月8日，北教控股完成股份制改造和工商变更工作，公司更名为京版北教文化传媒股份有限公司，简称“北教传媒”。
北教传媒是集基础教育研究、图书策划、电子音像出版、数字出版、编辑、印刷、发行为一体的大型教育出版服务公司，北教传媒的成立是新闻出版署关于出版社体制改革的重要实践，是国营出版机构、民营图书策划和发行公司整合各自优势资源在新闻出版领域开展混合所有制经营改革的大胆探索和成功案例。
北教传媒拥有一系列以教辅为核心的品牌产品，如《1+1轻巧夺冠》、《提分教练》、《满分训练设计》、《考点大观》、《图析考点》、《金题金卷》、《实战中考》、《实战高考》、《高考核心母题》、《168故事系列》、《金牌奥赛》等，在全国教辅图书市场具有很高的市场占有率和品牌影响力。
此外，北教传媒还出版了一批重点图书，赢得了很高的社会美誉度，如综合类图书《中华文明探微书系》成为国家出版基金资助项目，并售出中文繁体、英文及德文版权；《正道沧桑—社会主义500年》获评2013年“中国好书”；精品动画故事书《我的朋友猪迪克》入选2013年出版广电总局的“原动力”中国原创动漫出版扶持计划；电子音像产品《中国京剧文献纪录片》已入选国家十二五重点出版物规划；“新农村文化生活馆”系列光盘2013年荣获第四届中华优秀出版物音像提名奖。
北教传媒旨在通过图书、电子音像等产品的运营，实现滚动发展、多元发展；并致力于打造行业内最著名、最具商业价值、最有影响力的品牌旗舰，从而成为国有企业与民营企业市场整合、产业化合作的一面旗帜。
北教传媒期待你的加入！