北京招聘

职责描述：

1. 及时响应客户，根据SOP处理分类客户需求及问题。
2. 通过学习掌握公司产品知识和业务能力，在内部系统建立工单，将工单分配至对应所属的工程师团队。
3. 跟踪工单处理的运行状况，及时获悉客户反馈的信息，提供技术支持，定期提供报告。
4. 处理客户反馈的异常问题，并保持一定敏感度，做好风险的止损与报备。
5. 监督客户需求受理情况，提高客户满意度。

任职资格：

1. 统招大专及以上学历，计算机相关专业优先
2. 有过互联网公司客服、售后、技术支持等工作经验者优先
3. 具备良好的逻辑思维能力，能独立分析判断问题
4. 善于沟通、积极乐观、热情主动，具备一定的抗压能力
5. 有互联网或者客服中心经验优先

工作时间：9:00-18:00/16:00-24:00

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