北京招聘

岗位职责：

1，接听VIP（白金卡）客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度。

2，及时处理，反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。

3，根据业务流程及服务策略规划，结合服务品质要求，为白金卡客户提供一站式服务。

岗位要求：

1，具备全日制大专及以上学历。

2，扎实的汉语基本功，专业的普通话表达能力，声音亲切。

3，能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

4，有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

5，能适应7*24小时轮班制（早班/中班/晚班）。

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”），成立于1992年8月，属交银集团成员，并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来，公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。