北京招聘

工作职责:
1.按照规定时间在线接听客户来电
2.按照公司标准流程受理案件、传递问题，跟进问题，直至闭环
3.将接线案件及跟进过程完整录入系统，并进行登记
4.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题
5.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程
在职要求：
1.中专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音；
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3.能够承受较强工作压力；
4.善于学习、责任心强、诚实敬业；
5.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；
6.可接受实习生，稳定到岗3个月以上；
上班时间：
上五休二 周休2天 朝九晚六，无夜班
福利待遇：
综合4000-6000 六险一金
晋升机制：
客服专员-客服组长-客服主管-客服经理
客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检

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