北京招聘

岗位职责
1、在线接待客户咨询，根据客户注册信息进行电话回访；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户账号开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历（工作能力突出者中专也可）有客户接待和服务经验者优先；有电话销售工作经验者优先。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

多友科技（北京）有限公司成立于2006年4月，是国内领先的企业即时通讯技术与服务即在线客服提供商。公司以客户对主动精准营销、网站在线客服、内部即时通讯等方面的需求为契机，整合多年来在互联网领域、即时通讯领域、信息安全领域的大量技术积累，开发了一套支持千万级并发的企业即时通讯在线客服系统，通过SaaS（Software as a Service）模式为客户提供服务。该在线客服系统以网站为窗口、以互联网为传输平台，集文字、短信、语音交流于一体，内置功能强大的智能机器人客服，是广大企事业单位开展网站营销、在线服务与内部即时沟通的必备工具。经过五年的发展，公司已经成为企业即时通讯行业的龙头企业，在国内中高端在线客服市场拥有广泛的固定客户群体，目前正在为包括上海电信、广东网通、民生银行、徽商银行、北京银行、银河证券、中信金通证券、光大证券、海富通基金、兴业基金、敦煌网、联想阳光雨露、新东方、华图教育、安博教育等在内的数万家客户提供企业即时通讯技术与服务。
作为中关村高新技术企业、国家科技部现代服务业共性服务支撑技术重点研究单位、中关村创新基金课题承担单位，多友公司依托北京邮电大学、浙江大学的丰富资源，联合阿里巴巴、卫通等行业龙头企业，将产学研有机的结合起来。在国家重大科技专项—"现代服务业共性服务支撑技术课题"研究领域，多友公司与阿里巴巴共同承担可定制即时通讯课题的研究，共同制定国家即时通讯的标准草案，为尽早实现国内即时通讯工具的互联互通打下基础。

公司名称:多友科技（北京）有限公司
邮政编码:100085
公司电话：010—62984908
注意：谢绝重复投简历。