北京招聘

2、负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议
4、提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量
6、代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件
任职要求：
1、3年以上工作经验，同行业优先录用。
2、有过危机公关经验优先。
3、逻辑情况，表达能力强。

中集冷云（北京）供应链管理有限公司，是“中集集团”旗下一家提供医药冷链运输、冷链设备销售、租赁以及供应链综合解决方案的服务型企业。中集冷云抱着让客户使用“低成本”享受到“高品质”的“优服务”的理念，专注于做中国最优的相变储能材料、温度记录仪和保温箱技术。
我们具有丰富的医药冷链一体化物流服务经验，拥有国内领先的技术研发团队以及专业、高素质的管理团队；管理人员均在冷链行业从业5-10年以上。我们在北京、杭州、成都设有4个温控产品生产基地。在全国31个省会城市设有自营网点，配送范围辐射全国1000多个城市。同时，为了更好的为客户提供放心、安全的冷运服务，我们在北京、上海、广州、杭州、成都、石家庄等枢纽城市建有专业冷库，总面积达7000多立方米，同时备有低温冰柜，可为您提供样本储存等服务。
我们拥有冷链包装箱技术研发实验室，可根据您的药品尺寸为您定制专业冷链箱，我们拥有温控测试系统，具备出具冷链保温箱温控验证报告的资质。
我们搭建了成熟的质量评估体系，制定了严格的操作规范，员工均接受法律法规的培训、药品相关知识培训、操作流程培训、温控产品原理及使用方法等专业培训。
我们致力于为医药行业客户提供科技冷链运输一体化综合解决方案。