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客服主管

保利物业管理(北京)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-03-17
  • 工作地点:北京-门头沟区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-5.6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、负责本中心管理范围内各区域的管家服务工作,制定工作标准和检查评比制度,参与、组织物业管理质量大检查和有关质量评审工作,为广大业主提供满意的管理和服务;

2、负责处理业主投诉,定期组织业主意见征询活动,组织管家对业主意见进行分析,采纳合理化建议,主动化解矛盾,提高服务品质;

3、掌握本小区结构特点、用材特点、设施配备以及设备的工作原理、操作使用程序、使用注意事项,负责对管家进行培训指导,并负责落实业主各项报修工作;

4、正确把握装修管理、花园管理、保洁绿化管理等管理规定,并指导、督促管家落实落实,正确引导业主的生活;

5、组织收房、验房、交房工作,定期组织房态检查,指导业主指定物业维护计划,并协调实施落实各项维保工作;

6、负责收集社会服务信息,挖掘物业内部服务潜力,拓展业主特约服务和代办服务项目,满足业主的个性化需求

7、负责社区的文化生活工作,积极开展社区文化生活,根据季节的不同,组织管家开展多种形式的物业服务活动和广大业主开展多样式的体育文化活动;

8、指导区域管家的资料积累、整理工作,建立完善的装修档案、维修档案和业主关系档案;


职能类别:客服主管

关键字:客服客服主管

公司介绍

       保利物业管理(北京)有限公司成立于2003年,其上级公司保利物业是中国物业行业前三甲公司。目前,北京公司在管面积约600万平米,管理服务项目涉及住宅、别墅、高档公寓、商业、甲级写字楼等多种业态,公司正以每年新接3-4个楼盘的速度发展壮大。在企业愿景和品牌特色上,致力于打造中国最具人情味的物业服务企业,不断塑造“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的亲情和院品牌特色。近几年来,公司不断丰富员工关爱计划,从员工的衣食住行,到员工的心理疏导,无不透着浓浓的“亲情”。我们热情欢迎各位有志人士加入我们的公司,成为一名光荣的“保利和伙人” 。

联系方式

  • 公司地址:新华北街156号保利大都汇