北京招聘

岗位职责：
1、 负责投诉纪录及全程处理状况追踪；
2、 危机事件总负责及全程追踪；
3、 负责定时汇总相关数据并整理各项相关数据统计及分析报告；
4、 负责整合各方面的反馈意见及建议；
5、 负责客户调查主题设计和调查问卷设计；
6、量化工作并设定合理、科学的考核标准；
7、负责与其他部门工作协调；
8、相关作业流程的规划、调整和实施；
9、来电状况纪录及统计；
10、前台规范制定及日常工作监督；
11、直接扣帐和分期付款方式推广；
12、负责客户咨询、信息反馈、会员投诉之电话及email形式的及时处理、追踪、回访、备案工作；
13、建立、维护良好的客户关系；
14、协助本部门其他同事的工作；
15、负责本部门安排的其他工作；

岗位要求：
1、大专及以上学历
2、25岁以上
3、2年以上工作经验，1年以上客服工作经验
4、熟练使用各种办公设备以及office办公软件
5、普通话标准
6、团队意识强，善于沟通

7、英语流利或有外资医院、体检中心工作经历者尤佳
福利待遇：
1、按照国家规定缴纳各项社会保险、公积金
2、周末双休

美兆集团成立于1988年，是全球唯一获得ISO9001国际品质认证的健康管理中心，其检验仪器及健检流程都具世界级专业水准。在“人本关怀，成长共享”的经营理念下，美兆致力推动健康管理开创的新纪元。美兆健检与英国BUPA、日本PL并列于世界三大健检机构， “北京美兆”是美兆集团在国内地区第一家旗舰店，以自动化专业健康检查业务为主，并朝向全方位健康产业的健康管理机构。

“北京美兆”以专业体检经验成为全国体检行业的标杆，是世界领先的美兆全自动化的健康体检流程软件系统为依托，建立健康管理平台，并结合了高档化的体检环境、人性化的优质服务、科学化的管理。

“北京美兆”将与集团目前下属的台北健检中心、台中健检中心、高雄健检中心、桃园健检中心、香港健检中心、吉隆坡健检中心等，以及将来预计在大陆新开辟的30家健检中心一起，引领国内健检行业迈向更高的台阶。

“北京美兆”已经吸引了诸多的国内外行业精英，现诚邀您的加盟，共同打造健检行业之旗舰，享受美兆一贯秉持的“人本关怀，成长共享”的企业经营理念。


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