北京招聘

售后服务接线员

岗位职责：

1、 清楚掌握公司产品的基本故障及操作常识，能够独立为用户解答相关问题并电话指导用户操作使用；

2、 能够适应24小时接听公司售后服务热线；

3、 对客户的报修信息进行详细确认及记录，与客户进行前期维修前相关事宜的确认，并将相关信息按要求反馈至服务工程师；

4、 对已派单的维修信息需及时与服务工程师进行确认，督促并监督服务工程师的维修进度；

5、 对服务工程师返回的服务派工单进行回访，回访后将相关信息录入公司服务系统并将服务派工单整理后统一归档；

任职要求：

1、 语言表达能力强，善于与业主进行沟通交流；

2、 吐字清晰，语速轻缓，性格沉稳；

3、 有强烈的团队意识、良好的心里素质及一定的抗压能力；

4、 有相关经验者优先；

成立于2000年的北京创碧峰冷暖设备有限公司
总部位于中国首都北京最繁华的使馆及外企云集的东三环燕莎商业圈的正东国际大厦。公司主要致力于通过量体裁衣式专业化的系统设计，将优质环保、节能的暖通空调产品正确地应用到每一个客户，并给予专业的终生友好关怀与维护，从而创造一片蓝蓝的天空，碧绿的大海，青翠的山峰！
通过这些年不断的努力，创碧峰公司已完成了大量的优质工程，并成为集国际品牌的供暖锅炉及中央空调的产品销售，系统设计，仓储供应、技术咨询、售后服务与维修、商品化供暖供热服务于一体的行业领军企业。

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注意：
1、来信请在主题中注明应聘职位
2、请在简历中注明期望薪值
3、请不要以附件形式发送