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淘宝客服/天猫客服/电子商务专员

欧杰酒业(深圳)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:贸易/进出口  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-12-05
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话精通
    英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:
1.熟悉淘宝相关的操作规则,修改价格,管理店铺等;
2.处理淘宝店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;
3.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易;
4.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评;
5.了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客户开心,满意;
6.灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺;
7.对新近商品了解和熟悉;
8.完成部门主管交办的其它事宜;

职位要求:
1.熟练操作计算机,打字速度快(60字/分以上);
2.熟悉网络购物(淘宝网/拍拍网/百度有啊),有过淘宝客服经验者优先;
3.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
5.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
6.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
7.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;

公司介绍

欧杰酒业(下文简称“欧杰”)作为全国最大型葡萄酒网络销售平台之一, 凭借其专业且优秀的服务团队和多年在葡萄酒领域的经验,长年与外国酒庄保持着良好的合作关系。欧杰倾力于引进在全球多个著名葡萄酒产国/产区中屡获奖项或拥有高分评价的优质葡萄酒,并且这些酒大部分是尚未被引入中国市场的优品。

欧杰致力于改变现有的传统葡萄酒销售模式﹕去除了出口商、进口商、分销商和零售商。欧杰首席执行官CEO彭永华先生表示﹕“公司直接从酒庄进口后即售予葡萄酒爱好者,省却了多层次中间人的利益,让消费者享受到质量最上乘,价格最实惠,性价比最高的进口葡萄酒。” 目前一瓶普通的法国波尔多餐桌酒,连进口关税成本核算在内,经过三至四层次中间人转手后再到消费者手上时,价格已翻了数倍。所以往往葡萄酒给人一种奢侈品的感觉,但它其实可以是一种价格实惠,品质上乘而又适合日常饮用的大众消费品。

   正因欧杰直接取货于酒庄,且差不多所有的酒品均是得到葡萄酒业界权威人仕的高度评分或屡获奖项的,故可保质保真。CEO彭先生激昂地表示:“公司网上商城‘www.OHED.com’刚刚开幕,我们会陆续推出一连串网上销售优惠给予新会员。公司的目标是致力推广和普及国内的葡萄酒文化。我们将通过商城平台和会员优惠计划来定期举办会员活动和品酒会,让大家加深对葡萄酒的认知,例如葡萄品种,酿酒过程,各国著名产区和酒庄,辨识酒标,品酒技巧,等等。”

    此外,欧杰以最新高科技技术的支持使其达到精确运作。从采购、供应链管理、销售平台、售后服务、交货运输等,整个从库存到顾客收货到售后的流程,都能提供即时和准确的信息来确保货品的优质及服务。欧杰在全国拥有多个恒温恒湿仓库以及快捷的配送,以确保酒的品质一直保持在最佳的状态。

公司为员工提供的福利待遇及发展环境:
1.提供良好的工作发展环境;
2.为职员办理社会保险和相关的福利;
3.职员依法享有法定节假日及深圳市规定的有薪假期;
4.为每位职员提供完善的培训体系(包括入职培训、基础培训、岗位技能培训、户外拓展培训、晋升培训、外派培训等),为员工建立个性化的成长计划;
5.依员工的工作表现给予调薪和晋升机会;公司正处于高速发展期,为优秀职员提供广阔的发展空间。

公司网站: http://www.OHED.com

联系方式

  • 联系人:刘小姐