北京招聘

1、负责VIP用户日常问题解决，与用户建立良性沟通关系，对事件进行在线回访（非电话）；
2、向VIP用户宣传平台活动，挖掘大额充值用户充值潜力；
3、积极主动学习销售及服务技巧，培养与客户交流沟通的能力，养成良好的服务意识和客户管理经验； 
4、配合公司各业务部门对用户做调研、回访等工作；
5、配合翻班工作制度，与对班同事做好事件的汇总和交接，日常口径汇总整理与发布交接。

任职要求：
1、专科及以上学历，2年以上客服相关工作经验，热爱直播行业，适应晚班工作安排；
2、具备较强的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，较强的应变和危机处理能力和经验，善于解决各类疑难客户问题；  
3、电脑操作熟练，打字速度50字/分钟以上；
4、严格按照业务流程完成工作，能够接受一定工作压力，有良好的团队合作精神。

温馨提醒：
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爱奇艺，中国高品质视频娱乐服务提供者。

2010年4月22日正式上线，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、移动直播、漫画、阅读、电影票、短视频等业务在内、连接人与服务的娱乐内容生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。

企业愿景
做一家以科技创新为驱动的伟大娱乐公司

品牌关键词
品质 青春 时尚

企业文化
简单想 简单做


公司总部：北京爱奇艺科技有限公司
地　　址： 北京海淀区海淀北一街2号爱奇艺创新大厦17层
邮　　编： 100080
Headquarter Office：
Add： 17/F, iQIYI Innovation Building, No.2 Haidian North 1st Street, Haidian District, Beijing
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上海分公司(漕河泾办公区)：
地　　址：上海市徐汇区宜山路1388号民润大厦11层
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上海分公司(企业天地办公区)：
地　　址：上海市黄浦区湖滨路150号企业天地商业中心5号楼18层
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Add：18/F, 5 Corporate Avenue，No.150 Hubin Road, Huangpu District, Shanghai
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地　　址：重庆市渝北区洪湖西路24号北部新区软件园B栋25楼
邮　　编：401121
Chongqing Office：
Add：Floor 25, Tower B, Software Park North New Zone, 24#Honghu West Road, Yubei District, Chongqing
Post Code：401121


广州分公司：
地　　址：广州市天河区珠江新城华夏路10号富力中心2204室
邮　　编：510623
Guangzhou Office：
Add：Room 2204, R&F Center, No.10 Huaxia Road, Zhujiang New Town, Guangzhou, P.R.C.
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