北京招聘

1）负责公司呼叫中心的组建（或外包管理）、管理和运营，以及各项管理制度的修订、实施与监控；

2）负责公司各项目400的申请开通、费用管理、话术制定及优化、项目培训、执行、监控、考核；

3）对工作中生成的各项报表及数据进行分析，及时向上级提交相关报告；及时协调话务分析及话务量预测，提供人力需求分析与计划；

4）全面管理公司自建及外包呼叫中心的日常工作，负责中心工作考核和评定，并交总监、总经理最后审批；

5）对外包服务商进行定期考核，制定完整的考核机制及KPI标准，帮助外包商提高服务能力；

6）定期更新呼叫中心知识库，确保坐席人员能够根据知识库内容，及时准确为客户提供周到服务；

7）根据各中心需求，组织客户满意度调查、回访等，并在约定期限内向需求部门提交相关结果；

8）定期向总监、总经理汇报项目组情况，提交月/年度工作计划与总结；并不断提升自身管理水平和职业技能，主动沟通交流。

9）定期对业内高新技术进行学习与分析，提供本公司创新服务建议与方案；

任职要求：

1、大学专科以上学历，25-40岁

2、从事呼叫中心工作5年以上，并担任呼叫中心负责人3年以上，

3、具备市场营销及电商常识，或有相关管理经验；具有大型购物平台客服管理经验优先考虑

4、有很强的团队意识，团队组织协调能力强

5、较强的协调能力、沟通能力、管理能力，原则性强

6、工作作风严谨，具备大数据积累、分析的能力

7、爱岗敬业，具备良好的职业操守

北京元隆雅图文化传播股份有限公司（股票代码：002878）是国内卓越的创新型整合营销服务机构，公司成立于1998年，是北京市纳税信用A级企业，高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市设计创新中心、首都设计提升计划支持项目单位、北京文化创意200强企业，中关村西城园优秀自主创新企业、中华全国工商业联合会礼品商会会长单位。目前企业拥有员工近400名，综合办公面积5000平方米，分支机构遍布全国。
作为中国最早介入线下整合营销服务的企业,元隆雅图长期服务于世界 500 强及国内知名企业，为客户提供促销品创意设计开发及创新的线下与数字营销服务。
元隆雅图以设计研发、数字化整合营销、供应链管理与智能化物流服务为核心竞争力，以技术创新、服务创新为经营理念，为客户提供专业的个性化、全方位以及数字化的营销解决方案。公司自主研发的多款产（作）品荣获20多项国际国内***设计大奖——中国设计红星奖（金奖）、德国红点奖、德国iF设计奖，金点设计奖（年度***设计奖）等，拥有自主知识产权160余项。
元隆雅图曾全程参与北京2008年奥运会、2010年上海世博会、2014年南京青奥会等众多国际重大赛会特许商品开发及销售工作，累计设计开发产品近2000款，创造销售额近10亿元。2017年7月，元隆雅图获首批A1级大型国际园艺展览盛会——2019中国北京世园会特许生产商授权并获准成为世园会天猫旗舰店代运营商；2017年首批入围北京2022年冬季奥运会，获得试运行阶段特许商品生产商资质。
作为北京文化创意重点扶植企业，元隆雅图参与了多个***博物馆等文化衍生品设计开发项目，并与清华大学美术学院建立设计研发中心,成为其教学实习基地。
元隆雅图积与客户资源共享、优势互补，极倡导“战略+执行”的一体化服务模式，将线下整合营销服务提升到战略高度，为客户市场营销策略起到了极大的提升作用。通过与诸多世界五百强企业交互促进，元隆雅图专业的服务团队、强大的资质与信誉成为公司业务拓展的基石。