北京招聘

岗位职责:

-不断优化百度商业CRM业务技术支持业务流程，不断设计开发符合业务需求的支持服务package，满足客户对技术支持服务的需求，不断提升技术服务效率的同时，提升客户满意度，促进客户问题有效转化成推动产品迭代发展的有效动力之一
-代表百度商业CRM业务团队，和公司工单建设和实施团队协作，推动业务需求被其有效接纳、设计、开发和实施，保障百度商业CRM技术支持业务，在公司技术支持工单系统的有力支持下，长期可持续发展
-作为百度商业CRM支持专家，依托自身产品、技术服务能力，将自己的经验和成功案例转化成团队、一线支持团队和客户可学习、操作的文档，提升他们问题自解决率

任职资格:

-本科以上学历优先，一年以上CRM行业或技术支持工作经验
-较强的时间管理能力，作为业务方，有丰富的与产品研发/实施团队对接合作经验
-以客户利益为核心的服务意识，工作认真、持续学习，耐心、严谨、责任心强，拥有项目管理认证PMI者优先

百度2000年1月创立于北京中关村。2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资，从美国硅谷回国，创建了百度公司。创立之初，百度就将自己的目标定位于打造中国人自己的中文搜索引擎，并愿为此目标不懈的努力奋斗。2000年5月，迅速占领中国搜索引擎市场。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上引人注目的上市公司，百度由此进入一个崭新的发展阶段。

用户服务
6年来，百度一直孜孜不倦地追求技术创新，依托于博大精深的中文智慧，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索服务。百度每天响应来自138个国家超过数亿次的搜索请求。用户可以通过百度主页，在瞬间找到相关的搜索结果，这些结果来自于百度超过10亿的中文网页数据库，并且，这些网页的数量每天正以千万级的速度在增长。同时，用户不必访问百度主页，也可以搜索信息。超过3万个搜索联盟会员，通过各种方式将百度搜索结合到自己的网站，使用户在上网的任何时候都能进行百度搜索。百度还提供WAP与PDA搜索服务，即使身边没有PC机，用户也可以通过手机或掌上电脑等无线平台进行百度搜索。百度一直致力于倾听、挖掘与满足中国网民的需求，秉承“用户体验至上”的理念，除网页搜索外，还提供MP3、文档、地图、传情、影视等多样化的搜索服务，率先创造了以贴吧、知道为代表的搜索社区，将无数网民头脑中的智慧融入了搜索。“百度一下”已经成为了人们进行搜索的新动词。

客户服务
百度还为各类企业提供软件、竞价排名以及关联广告服务。每个月，有超过5千家的企业通过百度获得商机，5万家企业使用百度竞价排名服务，超过300家大型企业使用百度搜索广告服务。百度不会因此而满足，技术的创新永无止境。百度会一如既往地专注于互联网搜索引擎，通过坚定不移地努力，以先进的搜索技术与优质的服务，让人们的生活变得更美好。

现由于公司进入业务高速发展期，百度华南地区所属分公司诚邀各地精英加盟。