北京招聘

部门介绍：是百度核心产品的用户服务中台，致力于提升用户满意度，作为百度用户代言人，传递用户声音，推动业务优化。

岗位愿景：负责百度核心产品的服务全流程数据监控和分析，通过体验评估及竞品调研，找出服务机制/产品优化方向，推动用户服务满意度提升以及产品优化。

岗位职责：

-建立服务全流程数据监控体系，月度发布监控分析报告

-负责终端用户的体验评估、外部竞对服务的体验调研，以及内部服务实施过程评估，通过评估和对标研究发现问题和优化方向

-与百度核心产品就服务交付达成一致目标，并推动产品从根本上提升用户体验满意度

职位要求： ?

-互联网行业大型服务团队管理或业务规划经验（不少于3年），对用户/客户服务领域标准、模式有深入了解，对服务驱动业务发展有深入理解

-对服务体验评估的认知和理解有高度和深度，同时具备较强的数据分析sense和实操技能

-抗压能力强，具备较强的协同推动能力和自驱力

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000